Vue panoramique du volcan Osorno et du Lac Llanquihue depuis Ave Lodge, Frutillar
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Arrivée – Départ

Politique de confidentialité

Ave Lodge Frutillar · www.avelodgefrutillar.cl

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Politiques de réservation

S'appliquent aux réservations directes chez Ave Lodge Frutillar

Réservation

La réservation est confirmée une fois les données de l'hôte enregistrées dans notre système de réservation. Un acompte de 30 % du montant total du séjour doit être versé dans le délai convenu. Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou via l'un de nos moyens de paiement disponibles. Le solde restant est réglé au moment de l'arrivée, sauf conditions de crédit préalablement convenues.

Arrivée / Départ

  • Arrivée : à partir de 15h00.
  • Départ : jusqu'à 12h00.
  • Arrivée anticipée sans frais, selon disponibilité.
  • Départ tardif jusqu'à 18h00, selon disponibilité, avec un supplément de 50 % du tarif de la nuit.

Politique d'annulation

  • Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée.
  • Entre 14 et 7 jours avant l'arrivée : facturation de 30 %.
  • 7 jours ou moins avant l'arrivée : facturation de 100 %.

Les changements de réservation sont autorisés, en conservant le tarif initial ou en payant la différence correspondante. Le même délai de préavis s'applique aux changements de dates, selon disponibilité et selon le tarif en vigueur pour la nouvelle période.

Des questions sur ces politiques ?

Écrivez-nous et nous vous les expliquerons avec plaisir avant votre réservation.