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Check-in / Check-out

  • Check-in: desde las 15:00 hrs.
  • Check-out: hasta las 12:00 hrs.
  • Early check-in sin costo, sujeto a disponibilidad.
  • Late check-out hasta las 18:00 hrs, sujeto a disponibilidad, con un cargo del 50% del valor de la noche.

Política de cancelación

  • Cancelación gratuita hasta 14 días antes del check-in.
  • Entre 14 y 7 días antes del check-in: cobro del 30%.
  • 7 días o menos antes del check-in: cobro del 100%.

Se permiten cambios de reserva, manteniendo la tarifa original o pagando la diferencia que corresponda. El mismo plazo de aviso aplica para cambios de fecha, sujeto a disponibilidad y a la tarifa vigente para el nuevo período.

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