Vista panorâmica do vulcão Osorno e do Lago Llanquihue desde Ave Lodge, Frutillar
Ave Lodge · Jurídico

Normas, políticas e privacidade

Como protegemos seus dados e como funcionam as reservas, cancelamentos e horários na Ave Lodge.

Chegada – Saída

Política de privacidade

Ave Lodge Frutillar · www.avelodgefrutillar.cl

Na Ave Lodge Frutillar, a privacidade de nossos visitantes é uma de nossas principais prioridades. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos on-line e como as utilizamos. Ao usar nosso site, você aceita esta Política de Privacidade.

Podemos coletar informações pessoais como nome, e-mail, telefone e qualquer informação que você compartilhe ao nos contatar ou ao enviar um formulário de reserva.

Usamos as informações coletadas para operar e melhorar nosso site, comunicar-nos com você, oferecer atendimento ao cliente, enviar atualizações e prevenir fraudes.

A Ave Lodge Frutillar utiliza arquivos de registro padrão que coletam informações técnicas não identificáveis, como endereço IP, tipo de navegador, data e hora, e páginas visitadas.

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De acordo com as leis de proteção de dados (GDPR), você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou limitar o processamento de seus dados pessoais. Você pode entrar em contato conosco para exercer esses direitos.

Não coletamos deliberadamente informações pessoais de menores de 13 anos. Se você acredita que um menor compartilhou tais informações, entre em contato conosco.

Políticas de reserva

Aplicam-se a reservas diretas na Ave Lodge Frutillar

Reserva

A reserva é confirmada assim que os dados do hóspede são registrados em nosso sistema de reservas. Deve-se comprovar o pagamento de 30% do valor total da estadia dentro do prazo acordado. O pagamento pode ser feito por transferência bancária ou por qualquer um dos nossos canais de pagamento disponíveis. O saldo restante é pago no momento do check-in, salvo condições de crédito previamente acordadas.

Check-in / Check-out

  • Check-in: a partir das 15h00.
  • Check-out: até às 12h00.
  • Check-in antecipado sem custo, sujeito a disponibilidade.
  • Late check-out até às 18h00, sujeito a disponibilidade, com cobrança de 50% do valor da diária.

Política de cancelamento

  • Cancelamento gratuito até 14 dias antes do check-in.
  • Entre 14 e 7 dias antes do check-in: cobrança de 30%.
  • 7 dias ou menos antes do check-in: cobrança de 100%.

São permitidas alterações de reserva, mantendo a tarifa original ou pagando a diferença correspondente. O mesmo prazo de aviso se aplica para alterações de data, sujeito a disponibilidade e à tarifa vigente para o novo período.

Dúvidas sobre essas políticas?

Escreva para nós e teremos o prazer de explicá-las antes que você reserve.