Vista panorâmica do vulcão Osorno e do Lago Llanquihue desde Ave Lodge, Frutillar
Ave Lodge · FAQ

Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber antes de reservar — reservas, políticas, acomodações, animais de estimação e como chegar. Se algo não ficar claro, escreva para nós.

Chegada – Saída

Identidade e proposta de valor

Ave Lodge Frutillar é uma pousada boutique familiar localizada em Frutillar, estrada para Punta Larga, com vistas diretas para o lago Llanquihue, o vulcão Osorno, Puntiagudo, Calbuco e o Cerro Tronador. Combina conforto de alto padrão com uma conexão íntima com a natureza rural: descanso real, vistas únicas e hospitalidade acolhedora. Certificada com o Selo S de Sustentabilidade da Sernatur.

É uma pousada boutique familiar — tem a proximidade de um lar e o conforto de uma hospedagem de alto padrão. Não é um hotel convencional.

Para casais, famílias e viajantes que buscam descansar e se reconectar com a natureza. Também é ideal para trabalho remoto graças à internet via satélite Starlink de alta velocidade.

Sim. Contamos com apenas 5 acomodações (3 lofts e 2 cabanas), o que garante uma experiência cuidadosa, tranquila e diferenciada.

Localização

Em Frutillar, a 4,8 km do Teatro del Lago — aproximadamente 5 minutos de carro — e a 25 minutos de Puerto Varas. Estamos em um ambiente rural tranquilo e seguro, com fácil acesso a partir do centro. Ver detalhe completo em Como chegar.

Todas as acomodações e áreas comuns têm vistas panorâmicas para o lago Llanquihue e os vulcões Osorno, Puntiagudo, Calbuco e Cerro Tronador.

Muito aconchegante. As acomodações têm aquecimento e a paisagem convida ao descanso. O acesso é fácil, com recomendações básicas conforme o clima.

Acomodações e equipamentos

Contamos com 5 acomodações: 3 Loft Boutique (até 3 pessoas), Cabana A de 1 quarto com acessibilidade universal, e Cabana B de 2 quartos. Capacidade total para até 18 pessoas.

Sim, todas contam com cozinha totalmente equipada. Inclui tudo o que é necessário para você chegar sem se preocupar em trazer nada: utensílios, louças, detergente e esponja tradicional. Não há lava-louças automática.

Em todas as acomodações:

  • Wifi via satélite Starlink de alta velocidade (superior a 400 Mbps)
  • TV
  • Cozinha totalmente equipada com todos os utensílios
  • Amenities e toalhas incluídos
  • Estacionamento privativo
  • Aquecimento: ar-condicionado inverter no Loft e Cabana A; estufa a pellets e radiador elétrico na Cabana B

Sim. Contamos com mirante, horta, parque, estufa, galinheiro, trilhas autoguiadas e floresta. Também dispomos de um espaço na casa dos anfitriões para eventos de até 20 pessoas, com cozinha equipada, terraço, churrasqueira e banheiro (consultar disponibilidade).

Sim. A Cabana A conta com acessibilidade universal e o ambiente é tranquilo e seguro.

Sim, é um ambiente seguro, tranquilo e acolhedor para famílias com crianças de qualquer idade.

Serviços adicionais

Sim, disponível como serviço adicional em duas opções:

  • Café da manhã campestre: $10.000 por pessoa. Inclui café, leite, chá, pão caseiro, doce da região, iogurte natural, aveia com frutos secos, fruta da estação, ovos caipiras mexidos, suco natural, queijo, presunto, manteiga e geleia caseira.
  • Café da manhã vegano: $14.000 por pessoa.

Deve ser solicitado com antecedência.

Sim, disponível como serviço adicional privativo. A sessão tem duração de 2 horas e valor de $45.000. Deve ser solicitada com antecedência — não é de uso ilimitado nem está incluída na tarifa. Dependendo da época, ativam-se pacotes promocionais que a incluem.

Sim, contamos com serviço de lavanderia com custo adicional.

  • Academia: convênio com Blu Gym. Consultar condições no check-in.
  • Spa: convênio de descontos com Cancagua, a 15 minutos da pousada. Consultar condições no check-in.

Animais de estimação

Sim, os animais de estimação são bem-vindos sem custo adicional. Contamos com jardim e áreas verdes para que aproveitem junto aos seus donos. Pedimos uma convivência respeitosa com o ambiente e os demais hóspedes. Mais informações em Pet friendly.

Reservas e pagamentos

Para reservar pelo WhatsApp precisamos dos seguintes dados:

  • Nome completo
  • E-mail
  • Celular
  • CPF / RG
  • Cidade de residência

Com esses dados enviamos o e-mail de reserva (verifique também sua pasta de spam). A confirmação é feita com um sinal de 30% do valor total.

Transferência bancária, cartão de crédito/débito ou dinheiro. Aceitamos até 3 parcelas a preço à vista.

Sim, é possível. A estadia mínima varia conforme a temporada, a disponibilidade e o tipo de acomodação. Recomendamos pelo menos 2 noites para aproveitar melhor a experiência.

  • Cancelamento gratuito até 14 dias antes do check-in.
  • Entre 14 e 7 dias antes: cobrança de 30%.
  • 7 dias ou menos antes do check-in: cobrança de 100%.

Ave Lodge Frutillar não oferece descontos associados a instituições particulares. As tarifas são fixas e podem ser consultadas diretamente.

Check-in e check-out

  • Check-in: a partir das 15h00, sem limite de horário de chegada.
  • Check-out: até às 12h00.
  • Check-in antecipado: disponível sem custo, sujeito a disponibilidade. Deve ser confirmado previamente.
  • Late check-out: disponível até às 18h00 com um custo equivalente a 50% do valor da diária, sujeito a disponibilidade.

Caso não haja pessoal presente no momento da chegada, você receberá pelo seu meio de contato todas as informações necessárias para o acesso autônomo à sua acomodação.

Sim, guardamos a bagagem antes do check-in e depois do check-out sem custo adicional.

Transporte e acesso

Sim. O mais fácil é chegar a Frutillar por conta própria — de lá são apenas minutos até a pousada. Você pode pegar um Uber ou combinar previamente nosso serviço de táxi conveniado, que busca e traz diretamente. Se necessário, também podemos buscá-lo no terminal de ônibus, um ponto na rodovia ou no aeroporto, com coordenação prévia. Além disso, contamos com serviço de aluguel de carro conveniado, com entrega direta na pousada. Mais detalhes e contatos de transporte em Como chegar.

Clima

Para consultar o clima atualizado em Frutillar, recomendamos visitar accuweather.com e buscar diretamente "Frutillar, Chile".

Tempo de resposta

Nossa assistente virtual responde imediatamente, 24 horas por dia. Para consultas que requerem atendimento personalizado, nossa equipe responde no mesmo dia entre 08h00 e 20h00. As consultas recebidas fora desse horário são respondidas no dia seguinte. Você sempre pode reservar diretamente em qualquer horário em nosso site.

Outras consultas

Nossos canais de reservas são destinados exclusivamente a consultas de hóspedes. Para candidaturas de trabalho, escreva para reservas@avelodgefrutillar.cl

Nossos canais de reservas são destinados exclusivamente a consultas de hóspedes. Para propostas de permuta ou colaboração, escreva para reservas@avelodgefrutillar.cl

Ave Lodge Frutillar cumpre com a legislação chilena vigente. Se você viaja com menores sem a presença de ambos os pais ou responsáveis legais, recomendamos se informar previamente sobre os requisitos de autorização exigidos por lei.

Nossos canais de reservas são destinados exclusivamente a consultas de hóspedes. Para propostas de fornecedores, escreva para reservas@avelodgefrutillar.cl

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Escreva para nós diretamente e responderemos o mais breve possível — você também pode conferir o formulário de contato em Como chegar.