Vista panorámica del volcán Osorno y el Lago Llanquihue desde Ave Lodge, Frutillar
Ave Lodge · FAQ

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de reservar — reservas, políticas, alojamientos, mascotas y cómo llegar. Si algo no queda claro, escríbenos.

Llegada – Salida

Identidad y propuesta de valor

Ave Lodge Frutillar es un lodge boutique familiar ubicado en Frutillar camino a Punta Larga, con vistas directas al lago Llanquihue, al volcán Osorno, Puntiagudo, Calbuco y Cerro Tronador. Combina comodidad de alto estándar con una conexión íntima con la naturaleza campestre: descanso real, vistas únicas y hospitalidad cercana. Certificado con el Sello S de Sustentabilidad de Sernatur.

Es un lodge boutique familiar — tiene la cercanía de un hogar y el confort de un alojamiento de alto estándar. No es un hotel convencional.

Para parejas, familias y viajeros que buscan descansar y reconectar con la naturaleza. También es ideal para workation gracias al internet satelital Starlink de alta velocidad.

Sí. Contamos con solo 5 alojamientos (3 loft y 2 cabañas), lo que garantiza una experiencia cuidada, tranquila y diferenciadora.

Ubicación

En Frutillar, a 4,8 km del Teatro del Lago — aproximadamente 5 minutos en auto — y a 25 minutos de Puerto Varas. Estamos en un entorno campestre tranquilo y seguro, con fácil acceso desde el centro. Ver detalle completo en Cómo llegar.

Todos los alojamientos y espacios comunes tienen vistas panorámicas al lago Llanquihue y a los volcanes Osorno, Puntiagudo, Calbuco y Cerro Tronador.

Muy acogedor. Los alojamientos tienen calefacción y el paisaje invita al descanso. El acceso es fácil, con recomendaciones básicas según el clima.

Alojamiento y equipamiento

Contamos con 5 alojamientos: 3 Loft Boutique (hasta 3 personas), Cabaña A de 1 dormitorio con accesibilidad universal, y Cabaña B de 2 dormitorios. Capacidad total para hasta 18 personas.

Sí, todas cuentan con cocina completamente equipada. Incluye todo lo necesario para que llegues sin preocuparte de traer nada: utensilios, menaje, detergente y lavaplatos tradicional. No hay lavavajillas automático.

En todos los alojamientos:

  • Wifi satelital Starlink de alta velocidad (superior a 400 Mbps)
  • Televisor
  • Cocina completamente equipada con todos los utensilios
  • Amenities y toallas incluidas
  • Estacionamiento privado
  • Calefacción: aire acondicionado inverter en el Loft y Cabaña A; estufa a pellet y radiador eléctrico en Cabaña B

Sí. Contamos con mirador, huerta, parque, invernadero, gallinero, senderos autoguiados y bosque. También disponemos de un espacio en la casa de los anfitriones para eventos de hasta 20 personas, con cocina equipada, terraza, parrilla y baño (consultar disponibilidad).

Sí. La Cabaña A cuenta con accesibilidad universal y el entorno es tranquilo y seguro.

Sí, es un entorno seguro, tranquilo y acogedor para familias con niños de cualquier edad.

Servicios adicionales

Sí, disponible como servicio adicional en dos opciones:

  • Desayuno campestre: $10.000 por persona. Incluye café, leche, té, pan de campo, dulce de la zona, yoghurt natural, avena con frutos secos, fruta de temporada, huevos de campo revueltos, jugo natural, queso, jamón, mantequilla y mermelada casera.
  • Desayuno vegano: $14.000 por persona.

Debe solicitarse con anticipación.

Sí, disponible como servicio adicional privado. La sesión tiene una duración de 2 horas y un valor de $45.000. Debe solicitarse con anticipación — no es de uso ilimitado ni está incluida en la tarifa. Dependiendo de la época se activan paquetes promocionales que sí la incluyen.

Sí, contamos con servicio de lavandería con costo adicional.

  • Gimnasio: convenio con Blu Gym. Consultar condiciones al check-in.
  • Spa: convenio de descuentos con Cancagua, a 15 minutos del lodge. Consultar condiciones al check-in.

Mascotas

Sí, las mascotas son bienvenidas sin costo adicional. Contamos con jardín y áreas verdes para que disfruten junto a sus dueños. Pedimos una convivencia respetuosa con el entorno y los demás huéspedes. Más información en Pet Friendly.

Reservas y pagos

Para reservar por WhatsApp necesitamos los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Celular
  • RUT / DNI
  • Ciudad de residencia

Con esos datos te enviamos el correo de reserva (revisa también tu carpeta de spam). La confirmación se realiza con un abono del 30% del valor total.

Transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o efectivo. Aceptamos hasta 3 cuotas a precio contado.

Sí, es posible. La estadía mínima varía según la temporada, la disponibilidad y el tipo de alojamiento. Recomendamos al menos 2 noches para disfrutar mejor la experiencia.

  • Cancelación gratuita hasta 14 días antes del check-in.
  • Entre 14 y 7 días antes: cobro del 30%.
  • 7 días o menos antes del check-in: cobro del 100%.

Ave Lodge Frutillar no ofrece descuentos asociados a instituciones particulares. Las tarifas son fijas y pueden consultarse directamente.

Check-in y check-out

  • Check-in: desde las 15:00 hrs, sin límite de hora de llegada.
  • Check-out: hasta las 12:00 hrs.
  • Early check-in: disponible sin costo, sujeto a disponibilidad. Debe confirmarse previamente.
  • Late check-out: disponible hasta las 18:00 hrs con un costo equivalente al 50% del valor de la noche, sujeto a disponibilidad.

En caso de que no haya personal presente al momento de la llegada, recibirás por tu medio de contacto toda la información necesaria para el acceso autónomo a tu alojamiento.

Sí, guardamos el equipaje antes del check-in y después del check-out sin costo adicional.

Transporte y acceso

Sí. Lo más fácil es llegar a Frutillar por tus propios medios — desde ahí son solo minutos hasta el lodge. Puedes tomar un Uber o coordinar previamente nuestro servicio de taxi en convenio, que te recoge y trae directamente. Si lo necesitas, también podemos recogerte en el terminal de buses, una garita en la carretera o el aeropuerto, con coordinación previa. Además, contamos con servicio de arriendo de auto en convenio, con entrega directa en el lodge. Más detalle y contactos de transporte en Cómo llegar.

Clima

Para consultar el clima actualizado en Frutillar, te recomendamos visitar accuweather.com y buscar directamente "Frutillar, Chile".

Tiempos de respuesta

Nuestra asistente virtual responde de inmediato, las 24 horas. Para consultas que requieran atención personalizada, nuestro equipo responde el mismo día entre las 08:00 y las 20:00 hrs. Las consultas recibidas fuera de ese horario se responden al día siguiente. Siempre puedes reservar directamente en cualquier horario en nuestra página web.

Otras consultas

Nuestros canales de reservas están destinados exclusivamente a consultas de huéspedes. Para postulaciones laborales, escribe a reservas@avelodgefrutillar.cl

Nuestros canales de reservas están destinados exclusivamente a consultas de huéspedes. Para propuestas de canje o colaboración, escribe a reservas@avelodgefrutillar.cl

Ave Lodge Frutillar cumple con la normativa legal chilena vigente. Si viajas con menores sin la presencia de ambos padres o tutores legales, te recomendamos informarte previamente sobre los requisitos de autorización notarial exigidos por la ley.

Nuestros canales de reservas están destinados exclusivamente a consultas de huéspedes. Para propuestas de proveedores, escribe a reservas@avelodgefrutillar.cl

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Escríbenos directamente y te respondemos a la brevedad — también puedes revisar el formulario de contacto en Cómo llegar.